#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support #IGaming

Инженер технической поддержки L1 ** iGaming)**

Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩 График: remote job/ full time

Чем предстоит заниматься: • Принимать обращения партнёров через чат; • Определять тип проблемы и её приоритет; • Решать вопросы, которые относятся к зоне ответственности L1; • Проверять информацию в системах и базе знаний; • Запрашивать недостающие данные, если их недостаточно; • Передавать сложные случаи на L2 с полной информацией, без необходимости что-либо уточнять повторно; Контролировать свои обращения до полного решения.

Требования: • Ответственность и внимательность к деталям; • Грамотная письменная речь; • Умение работать по регламентам и внутренним инструкциям; • Умение анализировать информацию и принимать решения в рамках своей зоны ответственности; • Готовность работать с большим количеством обращений;

Будет плюсом 👍: Опыт работы в технической поддержке; Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами; Опыт работы в iGaming;

Условия работы: • Удаленный формат: график 2/2; • Заработная плата в USD, рубли ; • Гибкое начало рабочего дня GMT-3; • Перспективы развития и повышения квалификации;

Контакт для cv: @ulia_danilevskaya 🟩