IDM Analyst

О роли

WFM Intraday-Management Analyst — это начальная позиция в области управления персоналом (workforce management), ответственная за администрирование процессов WFM Intraday-Management для одного или нескольких бизнес-направлений (в зависимости от их размера). Это включает внутридневное и внутринедельное управление как в фронт-, так и в бэк-офисе, управление сетевыми ресурсами и KPI внутридневного управления для обеспечения достижения целей и соглашений об уровне обслуживания (Service Level Agreements).

В рамках следующей задачи вы будете:

• Обеспечивать соответствие численности персонала в сети установленным пределам в период от передачи расписания до внутринедельного и внутридневного управления сетью.
• Обеспечивать поддержку всех заявок в системе Service Desk и электронных писем WFM в рамках согласованных SLA.
• Регулярно проводить анализ процессов, предоставляя обратную связь и предложения по улучшению и оптимизации.
• Обладать четкими и лаконичными навыками устной и письменной коммуникации для представления решений в деловом контексте.
• Вносить вклад в развитие командной культуры для создания инновационной и совместной среды.

Что вам понадобится для успеха:

• Принимать и адаптироваться к изменениям с позитивным и устойчивым подходом к сложным ситуациям.
• Коммуникативные навыки, позволяющие четко представлять идеи, теории и техническую информацию операционному и управленческому персоналу.
• Свободное владение английским языком обязательно, дополнительные языки, релевантные нашим рынкам, являются плюсом.
• Опыт работы с продвинутыми электронными таблицами (Excel или Google).
• Знание SQL и/или Python или аналогичных языков является плюсом, но не является обязательным.
• Опыт работы в сфере Workforce Management или Intra-Day Management от 3 лет является плюсом, но не является обязательным.
• Опыт работы с технологиями управления персоналом, в идеале Teleopti, является плюсом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем:

Ускорьте свой карьерный рост, присоединившись к одному из самых обсуждаемых стартапов Европы 🚀. Льготы для сотрудников включают конкурентоспособный бюджет на личное развитие, бюджет на работу из дома, скидки на членство в фитнес-клубах и велнес-центрах, приложения для изучения языков и проезд на общественном транспорте. Будучи сотрудником N26, вы получите доступ к премиальной подписке на свой личный банковский счет N26, а также подписки для друзей и членов семьи. Количество дней отпуска зависит от вашего места работы. Дополнительный день ежегодного отпуска за каждый год стажа. Высокая степень автономии и доступ к передовым технологиям — и все это при работе в дружелюбной команде коллег из разных стран, с различным жизненным опытом и семейным положением. Релокационный пакет с поддержкой в оформлении визы для тех, кому это необходимо.

Кто мы

N26 переосмыслил банковское дело для современного цифрового мира. Технологии и дизайн лежат в основе всего, что мы делаем, и именно так мы строим глобальную банковскую платформу, которую любит использовать весь мир. Мы избавились от физических отделений, бумажной волокиты и скрытых комиссий, предложив элегантный цифровой опыт и максимальную экономию. Дать людям возможность жить и управлять своими финансами по-своему — вот что заставляет нас вставать по утрам и вдохновляет на нашу работу. Основанная в 2013 году, N26 теперь имеет 7 миллионов клиентов на 24 рынках. Мы насчитываем более 1500 сотрудников в 3 офисах в Берлине, Вене и Барселоне. Помимо основных офисов, N26 также имеет местные офисы в Париже, Мадриде, Милане и Сан-Паулу. N26 является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения или инвалидности.