vacancy #вакансия #удалённо #Сервис-менеджер

** ❕Аккредитованная ИТ-компания "Системы и Алгоритмы" ищет сервис-менеджера**❕

Роль: сервис-менеджер** __Деньги: __170 000 - 230 000 р. gross Формат: удалённый Вид занятости: full-time Вид трудоустройства: **ТД/ИП/СЗ/ГПХ ** 🔹 Чего ждём от Вас:**

• 3+ года опыта в роли Сервис менеджера • Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе • Опыт в проектах внедрения или эксплуатации • Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация) • Понимание процессов управления проектами • Навыки построения процессов и регламентов • Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты • Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке • Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры

🔹 Будет плюсом:

• Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки • Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL • Опыт работы с внешними заказчиками

🔹Профессиональные навыки:

• Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация) • Понимание процессов управления проектами • Навыки построения процессов и регламентов • Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты • Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами • Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры