Разговорный английский, работа по времени Аргентины (PT)
❣️Вне РФ/РБ❣️
Aspirity Solution — студия разработки с 10+ лет опытом. Мы создаем веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для международных клиентов. Сейчас ищем Customer Support Engineer в команду партнера.
Обязанности
- L3 поддержка (Intercom, Jira, email, телефон)
- Обработка критических инцидентов (P1) по SLA
- Дежурства (смены, выходные, праздники)
- Работа с тикетами:
- Эскалация проблем в разработку
- Взаимодействие с партнерами (Acronis, IONOS, Nextiva)
- Поддержка документации и runbook’ов
Требования
- 3+ года в техподдержке / support engineering
- Опыт с Intercom или аналогами (Zendesk, Freshdesk)
- API-дебаг: Postman, curl, DevTools
- Английский B2–C1
- Готовность к дежурствам
- Опыт работы с B2B клиентами
- Самостоятельность
Будет плюсом
- Jira
- VoIP (SIP, WebRTC)
- AI/ML или чат-боты
- QA опыт
- Лидерство / менторинг
Условия
- Удаленная работа
- Гибкий график
- Оплата в долларах **от 20 usd в час. **
