Руководитель проектов в области коммуникаций

Обязанности:

• Запуск и сопровождение внедрения коммуникационной стратегии, контроль за эффективностью ее реализации и корректировка в режиме реального времени
• Определение каналов, тональности, ключевых сообщений для разных аудиторий (гости, партнёры, внутренние команды)
• Аудит текущих коммуникаций, оптимизация и внедрение новых коммуникационных инструментов (чат-ботов, рассылок, дашбордов, внутренних порталов, визуальных подсказок на территории)
• Организация и проведение обучающих мероприятий для команд (администраторов, менеджеров, партнёров) в части работы с новыми коммуникационными стандартами
• Создание простых и наглядных памяток, чек-листов, сценариев коммуникации для различных рабочих ситуаций
• Контроль и мониторинг уровня понимания и применения стандартов сотрудниками и партнёрами в повседневной работе (проведение опросов, тестирований, программы "Тайный гость"), сбор обратной связи и подготовка отчётов с обозначенными зонами роста
• Формирование культуры открытой и доброжелательной внутренней коммуникации
• Координация работы межфункциональных команд
• Разработка и сопровождение специальных проектов (концепция, план реализации, функциональные и технические требования, отчеты)
• Подготовка аналитических материалов для руководства, ведение документооборота и деловой переписки, подготовка ответов на запросы ОИВ, ФОИВ и граждан.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности сроком не менее 3х лет
• Высшее образование
• Обязателен опыт ведения проектов под ключ (от идеи до реализации, включая блок взаимодействия с партнерами)
• Опыт работы с системами электронного документооборота (1С, МосЭДО)
• Развитые коммуникативные навыки, успешный опыт ведения переговоров и согласований