ProductOps

Каждый день множество пользователей ищет билеты на Авиасейлс, а мы постоянно улучшаем наш продукт и технологии. Это значит, что растет количество команд, совместных активностей и связанных с ними процессов.

В какой-то момент мы поняли, что учитывая скорость нашего развития, старые процессы уже перестали работать. Появилась потребность в собственном фреймворке и команде, которая будет его развивать и претворять в жизнь, при этом важным условием было не потерять нашу идентичность и культуру. Так появилась команда Product Operations и Salo Framework, который зарекомендовал себя внутри продукта и начал активно распространяться за его пределы, чтобы слиться в единый поток ценности.

Сейчас мы в поиске Product Operations Manager в департамент Customer Experience (клиентская поддержка), который, в тесном сотрудничестве с командами, выстроит надежные и эффективные процессы.

Что нужно делать

• выстраивать кросс-командное взаимодействие и проводить сезонное планирование (10+ команд);
• фасилитировать встречи разного масштаба: от небольших ретроспектив до стратегических сессий внутри департамента;
• поддерживать постоянный контакт с командами и развивать фреймворк на основе обратной связи;
• помогать руководителю департамента реализовывать стратегические планы и вести команды к поставленным целям.

Чего ждём от тебя

• глубокого понимания организационных фреймворков и их составляющих. Умения собрать кастомный фреймворк под потребности бизнеса;
• навыка работы с изменениями и оценкой прогресса. Донести ценность изменений, внедрить их, собрать обратную связь и встроить их в процесс так, чтобы они решали изначальную проблему;
• проактивности и автономности. Самостоятельно формировать бэклог изменений, быть в тесном сотрудничестве с командами и доводить свои проекты до конца;