Onboarding and Activation
О роли
Ты будешь отвечать за весь путь нового клиента - от регистрации до активации, получения первой ценности и конверсии в платную подписку, постоянно совершенствуя онбординг, обучение пользователей, и воронку активации с помощью продуктовых экспериментов.
Твоя основная задача - сделать так, чтобы новый клиент максимально быстро достиг первого результата и захотел остаться с BILLZ.
Что ты будешь делать
- Строить и искать узкие места в цифровой воронке привлечения и активации пользователей
- Проектировать и итерировать онбординг: продуктовые туры, чек-листы активации, сегментация мерчантов на входе
- Сокращать Time-to-Value для новых клиентов
- Строить self-service опыт, который минимизирует необходимость общения с отделом продаж или поддержки
- Строить культуру экспериментов в команде: гипотезы, A/B-тесты, регулярный цикл запусков и разборов результатов
- Самостоятельно работать с данными: когортный анализ, поиск точек отвала в воронке, приоритизация по влиянию на метрику
- Вести бэклог стрима и писать лаконичные, ориентированные на разработку требования
- Работать в тесной связке с дизайном, разработкой, и маркетингом
Ты подходишь нам, если
- Имеешь подтвержденный опыт построения PLG-продуктов и цифровых воронок привлечения и активации пользователей
