В онлайн-сервис для ведения бухгалтерии Моё дело ищут Операционного директора, который возьмёт на себя владение функциями операционного мониторинга, контроля качества, управления проектами и доведёт трансформацию операционных процессов до измеримого результата.

Компания развивает операционный блок и переделывает ключевые процессы в продажах, продлениях и бэк-офисе.

Обязанности:

• Сквозная переделка операционных процессов в направлениях продаж, продлений и бэк-офиса.
• Постановка операционных KPI, дашбордов и нормативов SLA по подчинённым функциям.
• Управление подчинёнными подразделениями: операционный мониторинг, контроль качества, управление проектами (PMO).
• Владение ключевыми трансформационными инициативами; доведение до измеримого эффекта.
• Управление OPEX операционного блока, моделью численности, защита бюджетных решений.
• Кросс-функциональное взаимодействие с коммерческим блоком, продуктом и аналитикой.

Требования:

• Опыт уровня COO/директора операций/директора трансформации в компании сопоставимого или большего масштаба.
• Подтверждённый трек переделки операционных процессов с измеримым P&L-эффектом.
• Опыт управления многоуровневой командой через head’ов нескольких функций.
• Финансовая зрелость: бюджет, OPEX, модель численности, защита P&L-импакта инициатив.
• Data-driven подход: самостоятельная работа с дашбордами и метриками.
• Опыт работы в фазе организационной трансформации.

Будет плюсом:

• Опыт в SaaS/B2B SMB/финтех/бухгалтерском рынке.
• Использование AI и автоматизации в перестройке операционных процессов.