Head of Customer Success
Наша команда — это синергия экспертов в областях математики, data science, трейдинга, финансов и информационных технологий. Мы уделяем особое внимание обучению и развитию нашей команды, а также комфорту в работе и за ее пределами.
Сейчас мы очень быстро растём и ищем людей, близких к нашей миссии — объединить все виды интеллекта в единую симбиотическую гибридную систему для решения наиболее насущных проблем человечества.
Мы предоставляем два типа продуктов: предиктивная аналитика для принятия инвестиционных решений и продукт, позволяющий пользователям получать прибыль на небольших объемах портфелей в цифровых активах посредством пассивного инвестирования.
Мы ищем единомышленника, который будет отвечать за:
- Разработку и внедрение системы Customer Success.
- Руководство командой менеджеров по поддержке и комьюнити-менеджеров.
- Обеспечение клиентоориентированного управления взаимоотношениями с клиентами продуктов robo-advising и аналитических продуктов;
- общее управление аккаунтами, включая все соглашения, платежи, документацию, работу с претензиями, CRM-систему и т.д.;
- онбординг новых клиентов через все каналы коммуникации;
- поддержку клиентов, включая первую линию технической поддержки, в чате, по электронной почте, на онлайн-конференциях для клиентов robo-advising и прогнозистов аналитической платформы.
Мы ожидаем:
- Подтвержденный опыт управления полностью удаленной командой Customer Success;
- практический опыт работы в службе поддержки клиентов;
- опыт и большой интерес к крипторынку и новой экономике;
- свободное владение английским языком;
- принятие решений на основе данных;
- профессиональное понимание сильных и слабых сторон различных систем управления клиентами;
- хороший опыт работы с CRM.
Преимущества Cindicator:
- Активное участие в создании инновационных продуктов для новой цифровой экономики;
- работа в высокомотивированной команде молодых профессионалов, включая продакт-менеджеров, исследователей, трейдеров и аналитиков;
- взаимодействие с лидерами индустрий блокчейна, криптовалют и традиционных финансовых рынков;
- ресурсы для личного и профессионального развития;
- удаленная команда, работающая со всего мира.
Пожалуйста, не стесняйтесь писать напрямую, мы отвечаем в течение нескольких часов и даем обратную связь после собеседования в течение дня: hr@cindicator.com
