Вакансия специалиста технической поддержки (IT)

RESTOCRM — IT-компания, которая разрабатывает сайты, мобильные приложения, CRM, программы лояльности и интеграции для ресторанов и служб доставки.

Ищем специалиста, которому интересно не просто отвечать на обращения, а разбираться в причинах проблем, помогать клиентам и доводить задачи до результата.

Что предстоит делать: • принимать обращения клиентов (чаты, почта, CRM); • разбираться в ситуации и собирать информацию для решения; • помогать клиентам по работе с системой; • взаимодействовать с разработчиками и сопровождать обращения до полного решения; • участвовать в наполнении базы знаний и использовать нейросети в работе.

Мы ждём, что вы: • работали в технической поддержке, клиентском сервисе или IT; • умеете анализировать ситуацию и грамотно общаться с клиентами; • внимательны к деталям и доводите задачи до результата; • готовы изучать продукт и развиваться.

Мы предлагаем: ✔ оклад 50 000 ₽ на испытательном сроке; ✔ после испытательного срока — доход 55–60 тыс. ₽ (оклад + KPI); ✔ дополнительную премию 5% за рекомендации клиентам дополнительных решений; ✔ график 5/2, 09:00–18:00 (МСК); ✔ оплачиваемые дежурства и переработки; ✔ обучение, поддержку и реальные возможности карьерного роста.

📩 Если вакансия вам интересна — присылайте резюме или пишите в личные сообщения tg sm_usa или по номеру 89063961699