VACANCY: VIP Manager Polish (iGaming)
Международная компания в сфере iGaming с опытом работы более чем в 75 странах ищет VIP Manager со знанием польского языка, который будет работать с ключевыми клиентами, развивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий уровень сервиса.
🌐 Основные задачи:
- Персональное сопровождение VIP-клиентов и развитие долгосрочных отношений.
- Консультация и поддержка пользователей на польском языке.
- Анализ депозитной активности и поведения игроков.
- Разработка индивидуальных предложений, бонусных механик и промо-акций.
- Реактивация и удержание клиентов, работа с просадками.
- Взаимодействие с командами Product, Payments, Tech для решения сложных кейсов.
- Контроль качества сервиса и повышение показателей retention.
📊 Требования к кандидату:
- Свободное владение арабским языком (обязательно).
- Опыт работы в iGaming от 2 лет
- Навык построения доверительных отношений с клиентами.
- Умение анализировать показатели (депозиты, активность, retention).
- Внимательность к деталям, ответственность и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
- Опыт работы с KPI и бонусными системами будет преимуществом.
График работы
- Полностью удалённый формат.
- Гибкий график, согласованный с командой.
💱 Что мы предлагаем:
- 26 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно.
- До 26 оплачиваемых больничных дней с сохранением 100% зарплаты.
- Курсы английского языка.
- Конкурентная заработная плата + прозрачная система бонусов по KPI.
