Position: Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки
Level: Middle
Experience: 3+ years in IT
Location: РФ, Remote
Employment: Fulltime
Citizenship: РФ (проверка СБ)
Working Timezone: UTC +3
Company: NeuroVision
Salary: 50 000 – 60 000₽ net per month
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.
- Высшее образование в сфере IT.
- Умение работать с технической документацией.
- Высокий уровень коммуникаций.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высокий уровень ответственности.
- Наличие высокопроизводительного ноутбука.
🏆 БУДЕТ ПЛЮСОМ:
Опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.
🧑🏽💻 ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.
- Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.
- Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).
- Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.
